Удаление аккаунта и связанных данных
Пользователи сайта и мобильного приложения Джази могут удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные прямо в сервисе — без письма в поддержку и без создания пароля.
Как удалить аккаунт
- Войдите в Джази (сайт или приложение) через VK ID или Яндекс ID.
- Откройте Профиль (в приложении — вкладка «Профиль») и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление. После этого войти в этот аккаунт будет нельзя.
Если войти не получается, напишите на support@jazi.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите email или телефон, с которыми вы входите (VK ID / Яндекс ID).
Что удаляется
Сразу после подтверждения в профиле мы удаляем или обезличиваем:
- профиль пользователя (имя, email, телефон, аватар, идентификаторы VK / Яндекс);
- сессии входа и токены мобильного приложения;
- объявления пользователя (включая фото), избранное, сохранённые поиски;
- личные чаты и связанные уведомления, где это технически возможно;
- прочие данные профиля, не требуемые законом для хранения.
Что может быть сохранено
Отдельные сведения могут храниться дольше, если это нужно для исполнения закона, разрешения споров или защиты от злоупотреблений (например, записи о блокировках, жалобы, платёжные/налоговые документы при их наличии). Такие данные не используются для предоставления сервиса и не восстанавливают доступ к аккаунту.
Срок обработки
Удаление из профиля выполняется сразу. Если запрос пришёл на email, обычно обрабатываем его в течение 30 дней с момента подтверждения личности. После удаления войти в тот же аккаунт будет нельзя; при необходимости можно зарегистрироваться заново.