Удаление аккаунта и связанных данных
Пользователи сайта и мобильного приложения Джази могут запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных. Запрос можно отправить без входа в приложение — достаточно email с адреса, привязанного к аккаунту, или с указанием данных для идентификации.
Как запросить удаление
- Напишите на support@jazi.ru с темой «Удаление аккаунта».
- Укажите email или телефон, с которыми вы входите (VK ID / Яндекс ID), и по возможности имя в профиле.
- Подтвердите, что запрос исходит от владельца аккаунта. Мы можем попросить дополнительное подтверждение (например, ответ с того же адреса или вход через тот же провайдер).
Также можно обратиться через страницу жалоб и обратной связи.
Что удаляется
После подтверждения запроса мы удаляем или обезличиваем:
- профиль пользователя (имя, email, телефон, аватар, идентификаторы VK / Яндекс);
- сессии входа и токены мобильного приложения;
- объявления пользователя (включая фото), избранное, сохранённые поиски;
- личные чаты и связанные уведомления, где это технически возможно;
- прочие данные профиля, не требуемые законом для хранения.
Что может быть сохранено
Отдельные сведения могут храниться дольше, если это нужно для исполнения закона, разрешения споров или защиты от злоупотреблений (например, записи о блокировках, жалобы, платёжные/налоговые документы при их наличии). Такие данные не используются для предоставления сервиса и не восстанавливают доступ к аккаунту.
Срок обработки
Обычно запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента подтверждения личности. После удаления войти в тот же аккаунт будет нельзя; при необходимости можно зарегистрироваться заново.