Медицинский регистратор

Описание

Свидетельство медицинского регистратора. Работа с пациентами и маршрутизация Принимать пациентов при личном обращении и по телефону, консультировать по вопросам порядка оказания медицинской помощи, расписанию работы врачей и подразделений. Определять цель обращения пациента и маршрутизировать его (направлять к нужному специалисту или в соответствующее подразделение), разделяя потоки (плановый приём, неотложная помощь и т. д.). Использовать утверждённые речевые модули (скрипты) при общении с пациентами для единообразия сервиса и снижения конфликтности. Помогать пациентам ориентироваться в медицинской организации. Запись на приём и управление расписанием Осуществлять предварительную запись пациентов на приём к врачам, диагностические исследования и процедуры при личном обращении, по телефону, через электронные сервисы. Формировать и актуализировать расписание работы медицинской организации в информационной системе, вносить изменения. Вести лист ожидания при отсутствии свободных слотов и записывать пациентов на освободившиеся места. Своевременно информировать пациентов об изменении даты или времени приёма (например, из‑за болезни или командировки врача).

Условия