Диспетчер объединенной диспетчерской службы

Описание

- Среднее специальное или высшее образование; - наличие квалификационного удостоверения/сертификата по программе "Диспетчер ОДС"; - знание нормативноправовой базы ЖКХ (Жилищный кодекс РФ, постановления и регламенты города Москвы); - навыки работы с ПК (MS Office, специализированные программы диспетчерского контроля); - опыт работы в ЖКХ или диспетчерской службе от1 года (желательно); - умение работать с конфликтными ситуациями и сохранять вежливость в общении; - ответственность, внимательность, стрессоустойчивость. Прием и регистрация заявок от жителей по вопросам жилищнокоммунального хозяйства (телефон, электронная почта, личные обращения); - оперативное направление аварийных и ремонтных бригад на объекты; - координация работы слесарей, электриков, сантехников и другого обслуживающего персонала; - контроль исполнения заявок в установленные сроки; - ведение журнала заявок и отчетной документации; - мониторинг работы инженерного оборудования (лифты, системы отопления, водоснабжения, электроснабжения); - информирование жителей о плановых работах, отключениях, чрезвычайных ситуациях; - взаимодействие с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и экстренными службами; - составление ежедневных сводок и отчетов о проделанной работе.

Условия