Менеджер по продаже услуг

Описание

Профессиональные навыки: - уверенное понимание базовых ИТ‑терминов и процессов (веб‑разработка, мобильная разработка, хостинг, техподдержка, API и т. д.); - опыт подготовки коммерческих предложений и расчёта стоимости услуг; - владение CRM‑системами (Bitrix24, amoCRM, Salesforce или аналоги); - навыки работы с инструментами аналитики и отчётности; - опыт полного цикла продаж: от поиска клиента до закрытия сделки и постпродажного сопровождения. Личные качества: - развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; - способность выявлять потребности клиента и предлагать оптимальные решения; - стрессоустойчивость, ориентация на результат; - проактивность и инициативность в развитии клиентской базы. 1. Поиск и привлечение новых клиентов: - выявление потенциальных заказчиков через холодные звонки, email‑рассылки, соцсети и профильные площадки; - формирование и актуализация базы клиентов. 2. Консультирование и работа с запросами: - выяснение потребностей клиента в области разработки сайтов, приложений, технической поддержки и сопутствующих услуг; - консультирование по возможностям компании, срокам и стоимости реализации проектов. 3. Подготовка коммерческих предложений и расчётов: - составление КП с учётом специфики запроса клиента; - расчёт стоимости услуг и формирование оптимальных пакетов предложений. 4. Ведение переговоров и заключение сделок: - проведение презентаций услуг компании (онлайн и очно); - согласование условий договора, сроков и этапов выполнения работ; - подписание договоров и контроль их исполнения. 5. Сопровождение текущих клиентов: - поддержание связи с действующими заказчиками; - оперативное реагирование на вопросы и претензии; - предложение дополнительных услуг и upsell (расширение сотрудничества). 6. Отчётность и аналитика: - ведение CRM‑системы: фиксация этапов сделок, контактов, результатов переговоров; - подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов по продажам; - анализ эффективности каналов привлечения и конверсии.

Условия