Описание

знание постановлений, распоряжений, приказов и других руководящих документов вышестоящих органов, касающихся работы учреждения; знание структуры управления, прав и обязанностей работников и режима их работы; знание правил и методов организации обслуживания посетителей; знание видов оказываемых услуг; знание основ экономики, организации труда и управления; знание основ маркетинга и организации рекламы; знание планировки и порядка оформления помещений и витрин; знание основ эстетики и социальной психологии; знание законодательства о труде; знание правил внутреннего трудового распорядка; знание правил и норм охраны труда. Контроль деятельности сотрудников в течение рабочего дня, выдача заданий и контроль их выполнения. Обеспечение комфортных условий для посетителей и эффективной работы персонала. Приём первичных телефонных звонков и контроль качества исполнения праздников. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий посетителей. Обеспечение чистоты и порядка во всех помещениях учреждения, контроль работы уборщиков. Контроль сохранности материальных ценностей. Организация своевременной подачи отчётов и статистики по деятельности учреждения. Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя.

Условия