Оператор ПК

Описание

1. Оператор должен обладать знаниями в области информационных технологий, достаточными для оказания клиентам заказчика консультаций по поддержке программных продуктов и аппаратных средств заказчика в рамках применимых заранее разработанных решений. 2. Работать с большим массивом информационных данных. 3. Обладать навыками работы со стрессовыми ситуациями. 4. Знать правила делового этикета, телефонного этикета, правила делового общения и переписки. 5. Знать правила внутреннего трудового распорядка, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы Общества, правила и нормы охраны труда, санитарные нормы и правила, правила противопожарной безопасности и электробезопасности. 1.Осуществляет прием и обработку телефонных вызовов и текстовых электронных обращений от пользователей/клиентов заказчиков Общества, поступающих по возможным каналам связи. 2. Консультирует клиентов заказчика в ходе телефонного разговора, предоставляет готовые актуальные ответы и решения на обращения клиентов, в соответствии с разработанными и согласованными заказчиком решениями, согласно локально-нормативным актам Общества. Осуществляет проверку предоставляемых решений на применимость. 3. Осуществляет исходящие звонки по заданию непосредственного и/или функционального руководителя. Регистрирует информацию об осуществлении исходящих звонков в информационных системах

Условия