Описание

Нацеленность на результат, умение слушать, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь Поиск клиентов . Даже если менеджер работает с тёплой базой, он должен видеть возможность заполучить нового клиента и понимать, как не упустить её. Установление контакта . Задача минимум представиться, выяснить, насколько клиент готов к диалогу, и завязать беседу (либо договориться о более удобном времени). Задача максимум заинтересовать клиента. Консультирование клиентов . Менеджер объясняет заказчикам все тонкости продукта или услуги. При этом важно не просто рассказать, что есть в наличии, но и показать, как продукт решит проблему клиента. Отработка возражений . Менеджеру нужно выяснить, в чём заключаются сомнения клиентов, и быстро решить, что с ними делать. Подготовка коммерческого предложения . У каждого заказчика свои задачи и бюджет, и менеджер всегда должен учитывать это. Он не предлагает всем одно и то же, а подбирает именно то, что подойдёт в конкретном случае. Заключение сделок . Когда клиент готов к покупке, менеджер должен провести его по всем этапам оформления сделки, чётко проговорить следующие шаги и обозначить сроки. Постпродажное обслуживание . После завершения сделки работа не заканчивается. Менеджер остаётся на связи с клиентом, проверяет, всё ли в порядке. Если возникают вопросы по гарантии или возвратам, он помогает оперативно решить их. Работа с документами . В обязанности менеджера по продажам также входит постоянное обновление клиентской базы.

Условия