Описание

Навыки работы с компьютером. Умение работать в диалоговом режиме с операционным и прикладным ПО, навык работы с текстовым редактором. Стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость. Работа требует быстрого реагирования, умения сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Знание географии и транспортной инфраструктуры региона, где работает оператор. Способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике . Приём и регистрация вызовов. Оператор получает звонки или сообщения о происшествиях, проводит опрос заявителя для уточнения деталей (адреса, сути происшествия, контактных данных). Обработка информации. Оператор заполняет электронную карточку происшествия, используя стандартные процедуры и алгоритмы. При необходимости он может подключить камеру видеонаблюдения для перепроверки информации. Передача данных в соответствующие службы. Оператор направляет информацию о происшествии в дежурно-диспетчерские службы (скорую помощь, полицию, пожарных и др.) в соответствии с их компетенцией. Оказание информационно-консультативной помощи. Оператор может предоставлять справочно-консультативную поддержку заявителю по вопросам безопасности жизнедеятельности. Совершение исходящих вызовов (при необходимости).

Условия