Описание

1. Знание продукта: Глубокое понимание модельного ряда автомобилей, их технических характеристик, комплектаций, особенностей марок и цветовых решений. Знание условий дополнительных услуг (лизинг, кредит, Trade-in, гарантийное обслуживание) 2. Навыки продаж: Владение техниками продаж, умение работать с возражениями, проводить переговоры и презентации. 3. Управление командой.: Способность организовывать работу подчинённых, проводить наставничество, мотивировать сотрудников, контролировать соблюдение трудовой дисциплины и стандартов обслуживания клиентов. 4. Технические навыки: Продвинутое владение ПК (Word, Excel, 1С, CRM-системы). 1. Работа с клиентами.: Встреча покупателей, консультирование по ассортименту, проведение демонстраций автомобилей и презентаций. Информирование о технических характеристиках, условиях покупки (лизинг, кредит, Trade-in), дополнительных услугах. Решение сложных вопросов, работа с претензиями и рекламациями. 2. Контроль процессов: Надзор за соблюдением стандартов обслуживания, внешнего вида сотрудников, трудовой дисциплины. Контроль сроков поставки автомобилей от поставщиков, условий выполнения договоров. Контроль ведения клиентской базы менеджерами. 3. Организация работы команды: Распределение задач, контроль выполнения планов. Наставничество над стажёрами, обучение сотрудников техникам продаж и бизнес-процессам.

Условия