Горничная

Описание

Ответственность, дисциплинированность, пунктуальность. Уборка номерного фонда. Включает текущую уборку, уборку после выезда гостей и генеральную уборку. При ежедневной уборке горничная освежает комнату, заправляет кровати, пополняет расходные материалы. Работа с текстилем и постельным бельём. Своевременная смена постельного белья и полотенец, аккуратная заправка кроватей в соответствии со стандартами отеля (простой, больничный или презентационный способ), проверка комплектов на отсутствие пятен, повреждений и признаков износа. Также в обязанности может входить уход за декоративным текстилем (шторами, подушками, покрывалами). Контроль и пополнение расходных материалов. Регулярная проверка наличия и своевременное пополнение мини-бара, чайных принадлежностей, питьевой воды, канцелярских принадлежностей, информационных материалов и меню. Мониторинг технического состояния номера. Проверка исправности оборудования: освещения, кондиционера, телевизора, фена, чайника, сантехники. При выявлении неисправностей информация незамедлительно передаётся в техническую службу или администратору. Учёт и рациональное использование инвентаря. Контроль расхода моющих и дезинфицирующих средств, состояние уборочного оборудования (пылесосов, вёдер, щёток, тряпок). Рациональное использование материалов. Уборка общественных зон. При необходимости горничная участвует в поддержании чистоты в коридорах, холлах, на лестницах и в других общих пространствах отеля. Специализированная уборка. Удаление сложных загрязнений, выведение пятен, чистка ковровых покрытий, полировка мебели. Работа с забытыми или потерянными вещами. Регистрация таких предметов и их передача соответствующим службам. Контроль энергопотребления. В отсутствие гостей горничная должна отключать неиспользуемые электроприборы, устанавливать оптимальные настройки кондиционирования и отопления.

Условия